Začínáte s novým podnikáním a chcete maximalizovat své prodeje a příjmy? Možná jste již slyšeli o pojmech "sales funnel" a "marketing funnel". Tyto pojmy popisují proces, kterým zákazník prochází od prvního seznámení s vaší značkou až po uzavření prodeje. I když se oba pojmy zdají podobné, existuje mezi nimi významný rozdíl. V tomto článku se podíváme na tyto rozdíly a také na to, jak mohou oba funnely spolupracovat a přispět k úspěchu vašeho podnikání.

Sales Funnel

Sales funnel, neboli prodejní trychtýř, je proces, kterým zákazník postupuje od prvního seznámení s vaším produktem nebo službou až k samotnému nákupu. Trychtýř je metaforou, která popisuje postupné zužování skupiny potenciálních zákazníků, kteří se pohybují od nejširší části trychtýře až k nejužší části, kde dochází k nákupu.

Fáze Sales Funnelu

Sales funnel se obvykle skládá z několika fází, kterými zákazník postupuje. Každá fáze představuje určitý krok ve směru k nákupu a zákazník se z jedné fáze posouvá do druhé. Zde jsou některé z nejčastějších fází sales funnelu:

1. Seznámení

První fáze sales funnelu je seznámení. Zákazník se poprvé setkává s vaší značkou a dozvídá se o vašich produktech nebo službách. V této fázi je důležité vzbudit zájem zákazníka a představit mu hodnotu, kterou může vaše nabídka poskytnout.

2. Zájem

Pokud se zákazník po seznámení projeví zájmem o váš produkt nebo službu, přechází do fáze zájmu. Zde se podrobněji seznamuje s vaší nabídkou a zvažuje, zda by mohla splnit jeho potřeby a přínosy.

3. Rozhodování

Ve fázi rozhodování zákazník váhá mezi vaší nabídkou a konkurenčními možnostmi. Zde je důležité poskytnout zákazníkovi veškeré informace a argumenty, které ho přesvědčí, že vaše nabídka je ta nejlepší volba.

4. Akce

Pokud se zákazník rozhodne pro váš produkt nebo službu, přichází fáze akce. Zde dochází k uzavření prodeje a zákazník se stává vaším zákazníkem.

5. Loajalita

Poslední fází sales funnelu je loajalita. Zde se snažíte udržet zákazníka a podporovat opakované nákupy. Spokojený zákazník se stává vaším nejlepším propagátorem a může vám přinést další zákazníky.

Marketing Funnel

Marketing funnel, neboli marketingový trychtýř, je proces, kterým zákazník prochází od prvního seznámení s vaší značkou až po nákup. Marketingový trychtýř se zaměřuje na vytváření povědomí o vaší značce, budování vztahu s potenciálními zákazníky a přesvědčování je o hodnotě vaší nabídky.

Fáze Marketing Funnelu

Marketing funnel se skládá z několika fází, které zákazník postupně prochází. Každá fáze má svůj vlastní cíl a aktivitu, kterou můžete provádět, abyste zákazníka přivedli k nákupu. Zde jsou některé z fází marketing funnelu:

1. Povědomí

První fází je vytváření povědomí o vaší značce. Zákazníci se dozvídají o vaší existenci a vaší nabídce. Zde můžete využít různé marketingové strategie a kampaně, jako je inzerování, obsahový marketing nebo sociální média.

2. Zájem

Ve fázi zájmu se snažíte udržet pozornost zákazníků, kteří se o vaši značku dozvěděli. Zde můžete poskytnout další informace o vašich produktech nebo službách a přesvědčit zákazníky, že jsou hodnotné.

3. Rozhodování

Ve fázi rozhodování se zákazníci snaží vybrat mezi vaší nabídkou a konkurenčními možnostmi. Zde je důležité poskytnout zákazníkům veškeré informace a argumenty, které je přesvědčí, že vaše nabídka je nejlepší volbou.

4. Akce

Ve fázi akce se zákazník rozhodne provést nákup. Zde je důležité zajistit, aby byl nákup snadný a pohodlný pro zákazníka.

Rozdíly a podobnosti

Sales funnel a marketing funnel mají společný cíl - přeměnit zájemce na zákazníka. Hlavní rozdíl mezi nimi spočívá v tom, že sales funnel se zaměřuje na samotný prodej a přesvědčování zákazníka k nákupu, zatímco marketing funnel se zaměřuje na budování povědomí a zájmu o vaši značku.

Sales funnel se soustředí na konkrétní fáze nákupního procesu, jako je získání zájmu, rozhodování a uzavření prodeje. Marketing funnel se zaměřuje na všechny fáze, od vytváření povědomí a zájmu až po nákup a udržení zákazníka.

Oba funnely jsou vzájemně propojeny a spolupracují na dosažení společného cíle - získání zákazníka. Marketingový funnel vytváří povědomí a zájem o vaší značce, zatímco sales funnel se zaměřuje na konkrétní fáze, které vedou ke konverzi.

Závěr

Sales funnel a marketing funnel jsou důležité nástroje pro každou firmu, která se snaží získat a udržet zákazníky. Zatímco sales funnel se zaměřuje na konkrétní fáze prodejního procesu, marketing funnel se zaměřuje na budování povědomí a zájmu o vaši značku. Je důležité porozumět rozdílům mezi oběma funnely a využít je ve své strategii prodeje a marketingu. Používejte je společně a dosáhnete úspěchu ve svém podnikání.